Politica di rimborso e reso

La presente politica disciplina le modalità di rimborso e reso relative ai prodotti acquistati tramite il nostro sito bestpalestraincasa.com. Il documento è rivolto a tutti i clienti che effettuano acquisti e desiderano conoscere le condizioni applicabili in caso di reso o richiesta di rimborso. Ti invitiamo a leggere attentamente le disposizioni prima di effettuare un ordine.

Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, nel rispetto delle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori. La comunicazione di recesso deve essere inviata tramite il modulo di contatto disponibile su bestpalestraincasa.com, indicando i dati dell’ordine e i prodotti oggetto del reso. Il diritto di recesso si applica ai prodotti integri, non utilizzati e completi di tutte le loro parti, restituiti nella confezione originale. I prodotti che presentano segni di utilizzo, danni o manomissioni potrebbero non essere accettati.

Condizioni per il reso

Per procedere con il reso è necessario che il prodotto sia nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato. Il cliente è tenuto a conservare l’imballaggio originale e tutti gli accessori eventualmente inclusi. Prima di effettuare la spedizione di reso, è opportuno contattare il servizio clienti tramite il modulo presente su bestpalestraincasa.com per ottenere le istruzioni necessarie. Le spese e le modalità di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sussistenza dei requisiti previsti, provvederemo all’elaborazione del rimborso. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al completamento delle verifiche sul prodotto restituito. Nel caso in cui il reso non soddisfi i requisiti previsti, il cliente sarà informato e il prodotto potrà essere rispedito a sue spese.

Prodotti esclusi dal reso

Non sono soggetti a reso i prodotti realizzati su misura, personalizzati o modificati su richiesta del cliente, nonché i prodotti che per loro natura non possono essere restituiti secondo la normativa applicabile. Le esclusioni vengono comunicate al cliente prima della conclusione dell’ordine. In caso di prodotti difettosi o non conformi, il cliente ha diritto di richiedere la sostituzione o il rimborso secondo le disposizioni di legge.

Rimborsi per prodotti difettosi

Qualora il prodotto presenti difetti di fabbricazione o non corrisponda a quanto descritto, il cliente può presentare reclamo tramite il modulo disponibile su bestpalestraincasa.com, allegando una descrizione del problema. Valuteremo la richiesta e, se ritenuta fondata, procederemo con la sostituzione del prodotto o con il rimborso, secondo le modalità concordate. Il rimborso per prodotti difettosi non è soggetto alle limitazioni previste per il recesso.

Disposizioni finali

Per quanto non espressamente previsto dalla presente politica, si applicano le disposizioni di legge vigenti. Eventuali domande relative a resi e rimborsi possono essere inviate tramite il modulo di contatto presente su bestpalestraincasa.com. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica dandone comunicazione mediante la pubblicazione della nuova versione sul sito. La politica entra in vigore al momento della sua pubblicazione.